병원 콘텐츠의 대상 독자를 좁히면 안내가 구체적입니다
모든 이용자를 대상으로 한 글은 필요한 준비와 절차를 선명하게 설명하기 어렵습니다. 안내 상황을 정하면 문장의 범위도 줄일 수 있습니다.
이 주제에서 먼저 살펴볼 점
처음 확인하는 독자, 방문을 준비하는 독자, 예약 변경을 문의하는 독자를 구분합니다. 개인의 건강 상태를 추정하지 않고 행동 상황을 중심으로 대상을 정합니다.
실무 점검 순서
- 독자의 행동 상황 적기
- 본문에서 다룰 질문을 한 가지 정하기
- 다른 상황의 안내는 별도 글로 연결하기
운영 상황에 적용하기
처음 방문할 사람에게는 위치와 접수 경로가 먼저 필요할 수 있습니다. 기존 예약의 변경 방법은 다른 상황이므로 별도 안내로 연결해 본문이 길어지는 것을 줄입니다.
기록하고 다시 확인하기
이번 점검의 결과는 확인한 화면, 수정할 항목, 담당자, 완료 날짜로 남깁니다. 글을 고친 뒤에는 방문자가 사용하는 경로로 다시 열어 제목과 본문, 연결된 안내가 함께 바뀌었는지 살펴보세요. 한 번의 발행보다 다음 변경에도 같은 기준으로 확인할 수 있는 기록이 중요합니다.
관련 업체 안내
아래 링크에서 각 업체의 공개 안내를 확인할 수 있습니다. 운영시간과 이용 절차 등 변경될 수 있는 내용은 해당 안내에서 다시 확인해 주세요.
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